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■ 返品 ・ 交換について｜返金について｜修理 ･ アフターについて｜
家電品の修理 ・ 保証について｜ブランド品の修理 ・ 保証について｜ウォッチ品の修理 ・ 保証について｜
- 商品の特性上、お客様の個人的なご都合による返品 ･ 交換は一切お断りさせていただいております。
予めご了承ください。
【 ご注意事項 】
通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用外となっております。予めご注意ください。
- 商品管理には厳しい検査基準を設け、細心の注意を払っております。万が一お届けした商品に不良または商品違いがあった場合のみ、返品の対応をさせて頂きます。
その際にはお届けした商品は決してご使用にならずに、商品到着日を含め5日以内に 「 お問い合わせフォーム 」 よりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ確認完了後5日以内に、お買い上げ頂いた 「 商品 」 「 ギャランティーカード ( 保証書 ・ 保証カード ) 」 「 説明書 」 「 箱や外袋 」 「 伝票類 」など、お送りした物全てをご返送お願いいたします。
- 商品の当サイトへの到着後、不良または商品違いであることの確認が取れましたら、その後のお手続きについてご連絡をさせて頂きます。
【 ご注意事項 】
- 商品がお客様の元に到着してから、当サイト営業日5日間を過ぎてしまった後の返品のご連絡につきましては、原則としてお断りさせて頂きます。予めご了承ください。
- 当サイトへご連絡頂いてから営業日5日を過ぎてしまった後のご送付につきましては、原則としてお断りをさせて頂きます。
- 当サイトで交換在庫が用意できる商品に関しましては、商品交換にてご対応をさせて頂きます。
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 お問い合わせフォーム
■ 商品代金引換でご注文をいただいた場合
お客様ご指定の銀行口座、または郵便口座へのお振込みとさせて頂きます。
■ クレジットカード決済でご注文をいただいた場合
当サイトにてクレジット会社様への取り消しお手続きをさせて頂きます。
万が一、締め日を過ぎてしまった場合は、いったんご契約の口座よりお引き落としとなってしまいますが、
翌月にカード会社様よりご返金となります。
■ 下記の場合、ご対応の期間内であっても返品 ・ 交換はお断りをさせていただきます
- 事前にご連絡頂かず返品された場合
（ 一方的なご返却は受け取り拒否とさせて頂きますので予めご了承ください ）
- 商品をご使用になられた形跡がある場合
- 傷または汚破損が当店以外の人為的なものであると判断された場合
- 商品到着後、6日以上経過した場合
- 開封済みの香水 ・ お酒 ・ 健康食品
- 当サイトでお買い上げ頂いた商品ではないと判断された場合
（ 一部悪質な例を元に記載させて頂いています ）
- 「 サイズが合わない 」 「 気に入らない 」 「 想像と違う 」 等のお客様の一方的な理由の返品 ・ 交換は原則としてお断りさせて頂きます。
当サイトでお買い求めいただいた商品の修理を承っております。
修理内容については大変お手数ですが 「 お問い合わせフォーム 」 より送信していただきますようお願いいたします。
予めご連絡をいただき 「 お名前 ・ ご住所 ・ 電話番号 ・ 故障内容 ／ 修理箇所 ・ 保証書／販売証明書 ・ 修理品の商品名／商品型番 」 を明記の上お送りください。
また当社の実店舗でも受け付けいたしております。 その際、家電商品は 「 でんきのセキド 」 へ、ブランド商品は 「 GINZA LoveLove ／ スーパーセレクトショップLoveLove ／ ブランド＆ジュリーLoveLove 」 へお持ちいただきご利用ください。
お問い合わせフォーム
店舗一覧
- 当サイトでご購入いただきました家電製品には、メーカー規定の保証が付いております。
当サイトで購入された場合、メーカー保証書に店舗捺印を省略させていただいております。
ご使用の際には当サイトお買い上げ明細書と一緒にご呈示いただく必要がございます。
「 保証書と明細書 」 は大切に保管してください。
- 保証、修理内容につきましては、製品ごとのメーカー保証規定に準じます。
- 当サイトにてご購入いただきました家電製品に万が一不具合が発生した場合には、お近くの各メーカーのサービスセンター、もしくは当サイトにて対応をさせていただきます。
お使いの商品が大型商品で出張修理対象商品の場合、お客様が直接メーカーの修理受け付け窓口にご依頼いただくか、当サイトに故障内容を 「 お問い合わせフォーム 」 よりご連絡お願いいたします。
出張修理対象外商品の場合は保証書に 「 持ち込み修理 」 と記載されております。この場合、お客様が直接メーカーのサービスセンターにお持ちください。
お近くにサービスセンターが無い場合は当サイトまでご連絡いただいた後にお送りください。
商品をお送りいただく際には 「 故障状況・付属品 ｣ などを記載の上、「 保証書と購入時の明細書伝票 」 を同梱して宅急便にてお送りください。修理品をお送りいただくときに発生する送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
- 修理期間は2週間から状況によっては1ヶ月かかる場合もございます。またお預かりしている期間の貸し出し等も行っておりません。予めご了承ください。
データを記録する電子機器の場合、データ保証は負いかねますので予めバックアップをおとりください。
- 保証期間中であっても不適切な扱いなどが故障原因の場合、有償扱いになる場合もございます。
- 当サイトでご購入いただいた商品が初期不良だった場合、在庫が続く限り交換にて対処いたします。初期不良と思われる症状があった場合、まず製造メーカーにお問い合わせください。メーカーサービスで初期不良との判断があった場合、5日以内に 「 お問い合わせフォーム 」 よりご連絡をお願いいたします。交換の手順をご提案申し上げます。
到着した商品に問題となる症状が確認できない場合、再度その商品を送らさせていただく場合があります。
また到着商品の確認から交換商品の手配、発送まで数日のお時間が必要になります。
予めご了承ください。
【 ご注意事項 】
液晶ディスプレイの明るさのムラ、ドット抜けは製品の性格上、メーカー不良ではない場合は返品、交換はお受けできません。予めご注意ください。
■ 初期不良お問い合わせ用 各メーカーページ一覧
- 当サイトでお買い上げいただいた全ての商品は、責任を持って修理お預かりいたします。
但し各ブランド商品によって修理不能箇所や著しく損傷が激しい場合、メーカーにおいても受け付けてくれない場合がございます。
この場合当サイトにおいても修理いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
- 修理のお預かり期間はその修理品や修理箇所によっても異なりますが、修理期間に概ね1ヶ月程度要します。予めご了承ください。
- お買い上げ後、商品を受け取った直後に破汚損があった際は、当サイトで責任を持って交換および無料の修理をいたします。
この場合大変お手数ですが速やかにご連絡ください。早急にご対応させて頂きます。
- 商品の送料および修理代金は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。
- ブランド製品 ・ アパレル製品 ・ ジュエリー製品は、家電製品のような期間が特定された ｢ メーカー保証 ｣ はございません。予めご了承ください。
お問い合わせフォーム
- 当サイトで購入いただいた時計には、メーカー専用保証書 ・ メーカー専用BOX ・ 当サイト発行の保証書 （ 販売証明書 ） が付いております。
- 全ての時計商品の保証内容は全てメーカー規定に準じております。またメーカーでも保証対象外になる内部電池に関しても、当サイトが1年間の保証をお付けいたします。
- 文字盤上の 「 ポイント ・ インデックス ・ 長針 ・ 短針 ・ 秒針 」 等の外れや緩みが万が一おきてしまった場合、保証期間内であれば無料で修理 ・ 調整いたします。
- 「 ガラス ・ ベゼル ・ ケース ・ リューズ ・ ベルト 」 等の外装部品は、メーカーでも消耗部品となっており保証対象外となります。予めご注意ください。
- 全ての自動巻き （ オートマチック ） および手巻き時計は、製品の特性上、毎日多少の誤差が発生いたします。
全ての自動巻きおよび手巻き時計は、各社の精度基準値に設定されており、お使いになる方の日常生活やご職業により誤差の範囲が一定ではありません。
この為しばらくご使用になり、時間の精度誤差が著しく基準値を超える場合は歩度調整 （ 精度調整 ） いたします。
誤差は時計の仕様や状態により個体差があります。
「 中国製自動巻きムーヴメント : 誤差基準＝約30秒以上 」
「 スイス製自動巻きムーヴメント : 誤差基準＝約20秒前後 」
「 クロノメーター式自動巻きムーヴメント : 誤差基準＝約12秒以内 」
上記は一般的な自動巻き時計の精度範囲内となります。
- 保証期間内の保証箇所に対する修理 ・ 調整時にかかる送料は当サイトにて負担いたします。
修理等が必要になった場合には LoveLove 実店舗もしくはWEBショップにてたまわります。
保証期間を過ぎている場合で当サイトに送る際の送料は、お客様負担となります。予めご了承ください。
- 保証の対象となる修理 ・ 調整を受ける際、「 時計本体 ・ メーカー保証書 ・ 当サイトの保証書 （ 販売証明書 ） 」 の3点セットをご持参もしくはご郵送いただきますようお願いいたします。
メーカー保証書および当サイトの保証書 （ 販売証明書 ） がご提示いただけない場合は、保証対象内として修理 ・ 調整等お受けできません。予めご確認ください。
- 当サイトで購入したウォッチを第三者に譲渡した後でも、「 時計本体 ・ メーカー保証書 ・ 当サイトの保証書 （ 販売証明書 ） 」 の3点セットでご持参 ・ ご提示いただければ、保証期間内に限り保証対象部分の修理 ・ 調整をいたします。
■ 保証の適用除外について
保証期間内あるいは保証対象の部品であっても、下記のような場合には有料修理となります。予めご確認ください。
- 誤ったご使用や不注意による故障または損傷および不当な修理や、改造による故障または損傷。
- 火災・水害・地震などの天災地変による故障または損傷。
- ご使用中に生じる内外観上の変化 （ ケース ・ ガラス ・ 竜頭 ( リューズ ) ・ 金属バンドのキズ / 打痕 / 損傷 ・ 革ベルトのキズ / 打痕 / 損傷 ・ ゼンマイ ・ 歯車 ・ 巻き芯等 ）。
- メーカーの保証書もしくは当サイトの保証書 （ 販売証明書 ） に販売時の期日および販売店の店印がない場合、もしくは字句に手を入れて書き換えられている場合。
- メーカーの保証書および当サイトの保証書 （ 販売証明書 ） のご提示がない場合。
■ ご使用上のご注意
- 一部商品には各種防水機能が付いておりますが、誤った使用方法により水分がケース内に進入する場合があります。
熱湯により、防水機能を維持しているゴムパッキン類が膨張縮小し性能が著しく低下し、ご使用から早い段階でその時計が持つ防水基準を大きく下回る恐れがあります。
温度の高いサウナ、または入浴場でのご使用は避けてください。 特に温泉でのご使用はさびや変色をきたす原因にもなりますので絶対に避けてください。
- 完全防水時計であっても海水でのご使用後は必ず真水で水洗いをしてください。 さびや変色の原因になります。
- 直射日光を当てたり、車内等の高温になる場所に放置しないでください。
- アナログ時計は、磁気に近づけ過ぎて本体が磁気帯びてしまうと、精度に著しく誤差が生じます （ デジタル時計は磁気帯びしません ）。
強い磁気を発生する器具 「 携帯電話 ・ バック等の留め具の磁気 ・ パソコン本体 ・ スピーカー ・ テレビ ・ 電子レンジ ・ 磁気付き健康器具 ・ 電動マージャン ・ マグネットドア ・ 磁石 」 等には近づけないでください。
多少距離を置いたとしても、その磁界にしばらく放置するだけで磁気を帯びる場合があります。 特にパソコン関係のお仕事で1日中パソコンに接している方などはご注意が必要です。
- クォーツ時計 （ 電池 ） ・ 自動巻き時計 ・ 手巻き時計の多くは、とても繊細なパーツで構成されており急激なショック等には耐えられません。
落としたり強くぶつけるだけではなく、ゴルフ ・ バッティングセンター等の強い衝撃 ・ この他ショックがかかるスポーツ、 自転車 ・ オートバイ等の運転で手首に直接震動が来る様な場合にも必ず外してご使用いただきます様お願いいたします。
【 マメ知識 】
通常の自動巻き時計のムーブメント （ 機械 ） は、全部で１４０点にもおよぶパーツで構成されており、その１つ１つが数百分の１ミリ単位で組み立てられているとても繊細な工業製品です。
■ 腕時計のベルトサイズ調整について
サイズ調節は、紐で手首周りを測っていただき、紐の長さをご購入時の 「 備考欄 」 に明記ください。
但しベルトサイズ調整を行った商品は一切返品できません。 予めご了承ください。
当サイトにて後日ベルトサイズ調整を行う際は、お取りするベルトの駒数をご指示ください。 但し送料は往復お客様負担となります。また、お客様のお近くに 「 LoveLove実店舗 」 がある場合、「 時計本体 ・ 保証書 ・ 販売証明書 」 をご持参の上お持込いただければ無料でサイズ調節させて頂きます。
【 ご注意事項識 】
・ ベルトのサイズ調節をさせていただいたものは、返品 ・ 交換をお受けできません。
・ お客様のご都合による返品 ・ 交換は、送料をお客様負担とさせていただきます。
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